Como realizar a troca e/ou devolução de forma simples e rápida:
Para a Dona Flora, a satisfação e bem-estar é uma prioridade. Por isso, garantimos a troca e ou devolução. Para isso, é necessário que este interesse seja informado até 7 dias após o recebimento do produto.
Como realizar trocas e devoluções:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Prazo para realizações de trocas e devoluções
- Todas as devoluções devem ser solicitadas dentro de7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo é essencial para garantirmos a qualidade do atendimento e o controle dos produtos.
Regras importantes para trocas e devoluções
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais.
- É imprescindível confirmar o número do pedidos e dados do comprador.
- Produtos personalizados ou em promoção tem políticas específicas. Consulte nossa equipe pelo email: [email protected]
Exemplos práticos
- Se você recebeu um produto diferente do feito no pedido, basta manter o produto lacrado, e enviar um e-mail para solicitar a troca.
- Caso receba um produto com defeito, entre em contato no ato do recebimento pelo e-mail enviando anexo uma foto do dano ocorrido.
Dicas para facilitar o processo
- Ao enviar e-mail, descreva claramente o motivo da troca ou devolução e anexe fotos se possível.
- Responda prontamente nosso contato para acelerar o processo.
Oferecer uma experiência de compra segura e transparente é o nosso compromisso. Se tiver dúvidas, a equipe Dona Flora está sempre à disposição.
